Toimitusehdot
Voimassa 18.12.2019 alkaen
Toolpoint Oy
Toolpoint Oy (y-tunnus 0705083-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa etunimi, sukunimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero. Verkkokaupan yksittäisen tilauksen summa on oltava vähintään 15,00€ (ilman toimituskuluja), jotta tilaus käsitellään.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista rekisteröitymisen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen varastotuotteilla 1-7 arkipäivää. Ei varastossa olevilla tuotteilla sopimuksen mukaan. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotteen sivulla. Emme vastaa toimituksen viivästymisen johdosta mahdollisesti aiheutuneista kuluista. Pidätämme oikeuden varastotason vaihteluihin.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita, mittatilaustuotteita, lasermerkattuja tuotteita tai logopainatettuja vaatteita. Tuotteiden palautus omakustanteisesti Postin tai matkahuollon kautta tai toimittamalla tuotteet suoraan myymälään. Suoraan myymälään toimitetusta tilauksesta emme peri palautuskustannuksia. Ennen palautuksen tekemistä, ole yhteydessä osoitteeseen info@toolpoint.fi . Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Reklamaatio asioissa ota yhteyttä:
info@toolpoint.fi
03-874 050
Palautusosoite:
Toolpoint Oy
Laatukatu 1
15680 Lahti
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Takuuehdot
Takuusta vastaa tuotteen valmistaja.
Muut
Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin. Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja.
Ennen tilausta asiakkaan on luettava ja tutustuttava näihin ehtoihin.